E-COMMERCE (SERVICIOS). Condiciones generales de contratación
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
SINERGY BROKER SOLUTIONS, S.L.
Intermediación Financiera, Intermediación de Crédito Inmobiliario, Coordinación Patrimonial e Intermediación Inmobiliaria Versión vigente: Mayo 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del presente sitio web y prestador de los servicios es: Razón social: SINERGY BROKER SOLUTIONS, S.L. (en adelante, "SINERGY
BROKER").
N.I.F.: B70527403 Domicilio social: Calle Arena 40, Centro de Negocios, Narón, C.P. 15570, A Coruña (Galicia, España). Correo electrónico: info@sinergybroker.es Teléfono: +34 698 971 849 Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña. Actividad regulada
Cuando resulte de aplicación la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario (LCCI), SINERGY BROKER actuará en calidad de intermediario de crédito inmobiliario, cumpliendo las obligaciones legales, de transparencia y de información exigidas por dicha normativa y manteniendo vigente el seguro de responsabilidad civil profesional legalmente exigible.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "CGC") regulan el acceso, navegación, utilización y contratación de los servicios ofrecidos por SINERGY BROKER, ya sea por medios electrónicos, telefónicos, telemáticos o presenciales. La aceptación de un presupuesto, propuesta comercial, hoja de encargo, contrato específico, formulario web o cualquier otro documento contractual vinculado a los servicios prestados por SINERGY BROKER implicará la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de las presentes CGC. Estas condiciones serán aplicables tanto a consumidores y usuarios como a empresarios, profesionales, autónomos y sociedades mercantiles que contraten los servicios de la Sociedad. Las presentes CGC podrán complementarse mediante condiciones particulares, hojas de encargo o acuerdos específicos suscritos con cada cliente. En caso de contradicción prevalecerán las condiciones particulares expresamente pactadas.
3. SERVICIOS PRESTADOS
SINERGY BROKER presta servicios de intermediación, coordinación y acompañamiento profesional en operaciones financieras, inmobiliarias y patrimoniales. Con carácter meramente enunciativo y no limitativo, los servicios podrán comprender:
a. Intermediación financiera
Búsqueda, identificación, análisis comparativo y presentación de alternativas de financiación existentes en el mercado, así como acompañamiento documental y coordinación con las entidades potencialmente interesadas en la operación.
b. Intermediación de crédito inmobiliario
Asesoramiento operativo, tramitación documental y acompañamiento en operaciones de financiación con garantía hipotecaria, especialmente aquellas sometidas a la Ley 5/2019, de 15 de marzo.
c. Coordinación patrimonial y acompañamiento estratégico
Servicios de análisis global de situaciones patrimoniales, coordinación con asesores especializados, apoyo en la estructuración documental de operaciones, análisis comparativo de alternativas existentes en el mercado y acompañamiento estratégico en la toma de decisiones patrimoniales. Estos servicios tienen carácter exclusivamente informativo, comercial y de coordinación, sin que en ningún caso SINERGY BROKER realice gestión discrecional de carteras, asesoramiento en materia de inversión sujeto a la normativa del mercado de valores ni servicios reservados legalmente a entidades autorizadas por organismos supervisores competentes.
d. Asistencia a inversores nacionales e internacionales
Servicios de apoyo, coordinación y acompañamiento relacionados con proyectos de inversión, implantación empresarial, adquisición de activos, análisis preliminar de operaciones y coordinación documental con asesores jurídicos, fiscales o financieros especializados.
e. Intermediación inmobiliaria
Captación de inmuebles, búsqueda de oportunidades, servicios de property finder, mediación en compraventas y arrendamientos, análisis de rentabilidad y coordinación de operaciones inmobiliarias.
f. Gestión y financiación de proyectos
Consultoría estratégica, estructuración documental de proyectos empresariales, elaboración de planes de negocio, búsqueda de financiación e identificación de
potenciales inversores o fuentes de capital. El alcance concreto de cada servicio se establecerá en la correspondiente hoja de encargo, propuesta económica o contrato específico.
4. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
4.1 Obligación de medios
SINERGY BROKER presta servicios profesionales de intermediación, coordinación y acompañamiento, asumiendo una obligación de medios y no de resultado. En consecuencia, la Sociedad se compromete a actuar con la diligencia profesional exigible según la naturaleza del encargo, pero no garantiza: La aprobación de operaciones por entidades financieras. La obtención de condiciones económicas determinadas. La formalización de compraventas o inversiones concretas. La rentabilidad futura de activos o proyectos. La concesión de licencias, autorizaciones o permisos por terceros. La decisión final corresponderá siempre a las entidades financieras, administraciones públicas, inversores, compradores, vendedores o terceros intervinientes.
4.2 Transparencia e independencia
SINERGY BROKER desarrolla su actividad con autonomía e independencia profesional. La Sociedad no representa necesariamente los intereses de ninguna entidad financiera concreta y procurará identificar las alternativas disponibles que resulten más adecuadas para cada operación. Cuando existan acuerdos específicos de colaboración, agencia, exclusividad o vinculación con determinadas entidades o proveedores, dicha circunstancia será comunicada previamente al cliente.
4.3 Independencia de actuación
SINERGY BROKER desarrolla su actividad como intermediador independiente, sin
actuar como entidad de crédito, establecimiento financiero de crédito, empresa de servicios de inversión, entidad asesora financiera ni agente vinculado exclusivo de ninguna entidad bancaria. La Sociedad presta servicios de intermediación comercial y financiera, análisis comparativo de alternativas disponibles en el mercado, acompañamiento documental y coordinación entre clientes y entidades colaboradoras, actuando siempre de forma independiente y en interés del cliente. Salvo pacto expreso comunicado previamente al cliente, la retribución de la Sociedad procederá exclusivamente del propio cliente. La actividad desarrollada por SINERGY BROKER no constituye asesoramiento financiero regulado ni recomendación personalizada de inversión en los términos previstos por la normativa aplicable al mercado de valores.
5. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Y TRANSPARENCIA
Antes de la contratación efectiva de cualquier servicio, el cliente recibirá información suficiente y comprensible sobre: El alcance del servicio. Los honorarios aplicables. Las condiciones económicas. La duración estimada del encargo. Las obligaciones de ambas partes. Cuando resulte aplicable la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, SINERGY BROKER facilitará al cliente toda la información precontractual exigida legalmente y velará por el cumplimiento de los requisitos de transparencia establecidos en dicha normativa. En tales supuestos, el cliente recibirá la documentación precontractual legalmente exigible y podrá ser requerido para realizar cuantas actuaciones resulten necesarias para el adecuado cumplimiento de la normativa aplicable.
6. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y VALIDEZ CONTRACTUAL
De conformidad con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de
Comercio Electrónico, los contratos celebrados por medios electrónicos producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico. Las partes reconocen expresamente la validez de: La firma electrónica. Los sistemas de validación mediante plataformas de firma digital. La aceptación mediante formularios web. La aceptación mediante correo electrónico corporativo. Cualquier otro medio que permita acreditar de forma fehaciente la manifestación de voluntad del cliente. Dichos medios tendrán plena eficacia jurídica y probatoria.
7. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
7.1 Obligaciones de SINERGY BROKER
SINERGY BROKER se compromete a: Actuar con diligencia profesional, buena fe y transparencia. Mantener informado al cliente sobre la evolución del encargo. Tratar de forma confidencial toda la información recibida. Aplicar las medidas de seguridad exigibles conforme a la normativa vigente. Utilizar los recursos razonablemente adecuados para la ejecución del servicio contratado.
7.2 Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a: Facilitar información y documentación veraz, exacta y actualizada. Colaborar activamente en la ejecución del encargo. Atender los requerimientos razonables de documentación. Comunicar cualquier circunstancia que pueda afectar a la operación. Abonar los honorarios pactados en tiempo y forma.
El cliente responderá de la exactitud y autenticidad de la documentación aportada, exonerando a SINERGY BROKER de cualquier responsabilidad derivada de información incorrecta, incompleta, manipulada o falsa.
8. PROHIBICIÓN DE ELUSIÓN O CLÁUSULA "ANTI-BYPASS"
El cliente reconoce que una parte esencial del valor aportado por SINERGY BROKER reside en su experiencia profesional, conocimiento del mercado, capacidad de análisis, red de contactos y relaciones comerciales desarrolladas con entidades financieras, inversores, propietarios, colaboradores y operadores económicos. En consecuencia, el cliente se compromete a no eludir, puentear, utilizar indirectamente ni contratar por sí mismo o por terceros con aquellas personas, entidades u oportunidades de negocio que le hayan sido presentadas, facilitadas o puestas en conocimiento por SINERGY BROKER con la finalidad de evitar el pago de los honorarios pactados. Esta obligación permanecerá vigente: Durante toda la duración de la relación contractual. Durante los doce (12) meses siguientes a su terminación para clientes consumidores. Durante los veinticuatro (24) meses siguientes a su terminación para clientes profesionales, autónomos o empresas. En caso de incumplimiento, SINERGY BROKER tendrá derecho a reclamar los honorarios que le hubieran correspondido por la operación efectivamente realizada, sin perjuicio de la indemnización adicional por los daños y perjuicios acreditados que pudieran haberse ocasionado.
9. HONORARIOS, PRECIOS Y MORA
9.1 Determinación económica
Los honorarios, comisiones, provisiones de fondos o retribuciones de cualquier naturaleza serán los establecidos en la correspondiente hoja de encargo, presupuesto, propuesta comercial o contrato específico suscrito entre las partes. Salvo indicación expresa en contrario, todos los importes se entenderán expresados sin
incluir los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables. Los gastos de terceros ajenos a SINERGY BROKER, incluyendo, entre otros, notarías, registros, tasaciones, informes periciales, certificaciones, gestorías o tributos, serán asumidos por el cliente salvo pacto escrito en contrario.
9.2 Devengo de honorarios
Cuando los honorarios se encuentren vinculados al éxito o formalización de una operación, el derecho al cobro nacerá desde el momento en que se produzca la firma del contrato, escritura, póliza, arras, acuerdo vinculante o cualquier documento que permita considerar alcanzado el objetivo para el que fue contratado el servicio. La posterior resolución, incumplimiento o extinción de la operación por causas ajenas a SINERGY BROKER no afectará al derecho al cobro de los honorarios ya devengados.
9.3 Mora
Clientes profesionales o empresas (B2B) Las cantidades vencidas y no abonadas devengarán automáticamente el interés de demora previsto en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, sin necesidad de requerimiento previo. Consumidores (B2C) Las cantidades vencidas y no abonadas devengarán el interés legal del dinero incrementado en dos puntos porcentuales desde la fecha del requerimiento fehaciente de pago.
10. CONFIDENCIALIDAD
Las partes se obligan a guardar absoluta reserva y confidencialidad respecto de toda la información técnica, comercial, económica, financiera, estratégica, organizativa o de cualquier otra naturaleza a la que tengan acceso con ocasión de la relación contractual. La información recibida únicamente podrá utilizarse para la ejecución del
encargo contratado y no podrá ser comunicada a terceros salvo autorización expresa de la otra parte o cuando exista obligación legal. La presente obligación subsistirá durante toda la vigencia de la relación contractual y durante un plazo mínimo de cinco (5) años desde su finalización, cualquiera que sea la causa.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa al cliente de lo siguiente:
11.1 Responsable del tratamiento
SINERGY BROKER SOLUTIONS, S.L.
NIF: B70527403 Correo electrónico de contacto: info@sinergybroker.es
11.2 Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados serán tratados para: Gestionar solicitudes de información, consultas y presupuestos. Gestionar la relación precontractual y contractual. Analizar la viabilidad de operaciones financieras e inmobiliarias. Coordinar y tramitar operaciones con entidades colaboradoras. Gestionar la documentación necesaria para la prestación de los servicios contratados. Mantener comunicaciones relacionadas con el encargo profesional. Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, mercantiles y de prevención del blanqueo de capitales. Gestionar incidencias, reclamaciones y procedimientos administrativos o judiciales.
Formular, ejercer o defender reclamaciones.
11.3 Categorías de datos tratados
Para la correcta ejecución de los servicios contratados podrán tratarse, entre otros: Datos identificativos. Datos de contacto. Datos económicos y financieros. Datos fiscales y tributarios. Información patrimonial. Información mercantil o societaria. Información bancaria. Documentación contractual. Información necesaria para verificar la solvencia económica de las operaciones. Únicamente se tratarán aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados a las finalidades anteriormente indicadas.
11.4 Base jurídica del tratamiento
La legitimación para el tratamiento de los datos personales se fundamenta en: La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado. La ejecución de la relación contractual. El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Sociedad. El interés legítimo de SINERGY BROKER cuando resulte necesario para la adecuada gestión de los servicios contratados y la defensa de sus derechos.
11.5 Comunicación de datos
La ejecución de los servicios contratados podrá requerir la comunicación de información y documentación facilitada por el cliente a aquellas entidades, organismos o profesionales cuya intervención resulte necesaria para la correcta gestión de la operación encomendada. A tal efecto, el cliente reconoce y acepta que la prestación del servicio contratado puede implicar la recopilación, organización, digitalización, verificación, análisis y
remisión de documentación a terceros intervinientes cuando ello resulte necesario para la ejecución del encargo profesional. Entre los posibles destinatarios de la información podrán encontrarse: Entidades de crédito. Cooperativas de crédito. Prestamistas e intermediarios financieros. Compañías aseguradoras. Sociedades de tasación. Notarías. Registros públicos. Administraciones Públicas. Colaboradores profesionales. Proveedores directamente vinculados a la operación encomendada. Las comunicaciones de datos se efectuarán exclusivamente cuando resulten necesarias para la ejecución de la relación contractual, para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables o cuando exista otra base jurídica válida conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la restante normativa vigente en materia de protección de datos. SINERGY BROKER procurará en todo momento que los destinatarios accedan únicamente a aquella información estrictamente necesaria para el desempeño de las funciones que les correspondan dentro de la operación contratada.
11.6 Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual. Finalizada ésta, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal, de prevención del blanqueo de capitales, así como durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales derivadas de la relación mantenida.
11.7 Medidas de seguridad
SINERGY BROKER aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, orientadas a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de la información tratada. Entre otras medidas,
podrán implantarse: Sistemas de control de acceso. Protocolos de gestión documental. Almacenamiento seguro de documentación. Copias de seguridad. Herramientas de protección informática. Procedimientos internos de confidencialidad. Sistemas de transmisión segura de documentación.
11.8 Proveedores tecnológicos y transferencias internacionales
La Sociedad podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados para la prestación de servicios relacionados con: Correo electrónico. Almacenamiento documental. Firma electrónica. Gestión empresarial. Comunicaciones profesionales. Alojamiento web. Cuando dichos proveedores impliquen transferencias internacionales de datos, éstas se realizarán conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, adoptando las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente.
11.9 Derechos de los interesados
Los interesados podrán ejercitar sus derechos de: Acceso. Rectificación. Supresión. Oposición. Limitación del tratamiento. Portabilidad.
Mediante solicitud dirigida a: info@sinergybroker.es Asimismo, podrán presentar reclamación ante la autoridad de control competente, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12. PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y FINANCIACIÓN DEL
TERRORISMO
De conformidad con la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y su normativa de desarrollo, SINERGY BROKER aplicará las medidas de diligencia debida legalmente exigibles cuando actúe como sujeto obligado. El cliente se compromete a facilitar la documentación e información que resulte necesaria para acreditar su identidad, actividad económica, titularidad real y origen de fondos. La negativa injustificada a facilitar dicha documentación podrá motivar la suspensión o resolución inmediata del servicio contratado. SINERGY BROKER cumplirá las obligaciones legales de colaboración con las autoridades competentes y, cuando proceda, con el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).
13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos, marcas, signos distintivos, diseños, metodologías, informes, documentos, herramientas, desarrollos y materiales utilizados o facilitados por SINERGY BROKER están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial. Salvo autorización expresa y por escrito de la Sociedad, queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, explotación económica o utilización para fines distintos de los previstos en la relación contractual. La entrega de documentación al cliente no implicará cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial.
14. EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SINERGY BROKER no responderá por:
La denegación de operaciones por entidades financieras. La modificación o retirada de ofertas por terceros. La evolución de los mercados financieros o inmobiliarios. La rentabilidad de inversiones o proyectos. Los retrasos imputables a entidades financieras, administraciones públicas, registros, notarías o terceros. Los defectos, cargas o circunstancias ocultas de bienes o activos objeto de las operaciones intermediadas. Los daños derivados de información falsa, incompleta o inexacta facilitada por el cliente. Salvo en los casos en que la legislación aplicable disponga otra cosa o exista dolo o culpa grave debidamente acreditados, la responsabilidad total acumulada de SINERGY BROKER quedará limitada al importe efectivamente percibido por la Sociedad en relación con el encargo concreto que origine la reclamación. La actividad desarrollada por SINERGY BROKER tiene carácter exclusivamente comercial, documental, estratégico e intermediador. En consecuencia, la Sociedad no presta servicios de inversión, gestión discrecional de carteras, recepción o transmisión de órdenes financieras ni asesoramiento financiero regulado sujeto a la normativa específica del mercado de valores. Las decisiones finalmente adoptadas por el cliente corresponderán exclusivamente a éste y, en su caso, a las entidades o profesionales que intervengan en la operación. Ninguna información, análisis, simulación económica, estudio comparativo, opinión profesional, propuesta de financiación o recomendación emitida por SINERGY BROKER tendrá la consideración de recomendación personalizada de inversión, asesoramiento financiero regulado ni servicio de inversión sujeto a la normativa específica del mercado de valores. Las actuaciones desarrolladas por SINERGY BROKER se limitan a labores de intermediación, coordinación, acompañamiento estratégico, análisis comparativo de alternativas de financiación y apoyo documental en operaciones financieras, patrimoniales e inmobiliarias, sin asumir funciones reservadas legalmente a entidades de crédito, empresas de servicios de inversión o asesores financieros regulados. .
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO (EXCLUSIVO PARA CONSUMIDORES)
De conformidad con los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y el contrato se haya celebrado a distancia o fuera del establecimiento mercantil, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin coste alguno, salvo los previstos legalmente. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca remitida a SINERGY BROKER a través de correo electrónico, correo postal o cualquier otro medio que permita dejar constancia de su recepción. El ejercicio del desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato. Excepción al derecho de desistimiento De conformidad con el artículo 103.a) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no resultará aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con el reconocimiento de que perderá dicho derecho una vez ejecutado completamente el servicio. En caso de desistimiento una vez iniciada la prestación del servicio a solicitud expresa del consumidor, éste deberá abonar el importe proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de comunicación del desistimiento.
16. DURACIÓN, RESOLUCIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO
La duración de la relación contractual será la establecida en la correspondiente hoja de encargo, presupuesto aceptado, propuesta comercial o contrato específico suscrito entre las partes. No obstante, cualquiera de las partes podrá resolver anticipadamente la relación contractual en caso de incumplimiento grave de las obligaciones asumidas por la otra parte, previa concesión de un plazo razonable para su subsanación cuando ello resulte posible. SINERGY BROKER podrá resolver de forma inmediata la relación contractual cuando
concurra cualquiera de las siguientes circunstancias: Impago total o parcial de cantidades vencidas. Incumplimiento reiterado de las obligaciones del cliente. Negativa injustificada a facilitar documentación necesaria para la ejecución del encargo. Aportación de documentación falsa, manipulada o engañosa. Incumplimiento de obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales. Pérdida sobrevenida de la confianza profesional necesaria para la correcta prestación del servicio. La resolución del contrato no afectará a los honorarios ya devengados ni al derecho de SINERGY BROKER a reclamar las cantidades pendientes de pago. Asimismo, la Sociedad podrá retener las cantidades correspondientes a trabajos efectivamente realizados, gastos soportados o compromisos económicos ya asumidos frente a terceros por cuenta del cliente.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe cualquier discrepancia que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes condiciones. En caso de controversia: Clientes consumidores (B2C) Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, particularmente los del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la legislación aplicable. Clientes profesionales o empresas (B2B) Cuando el cliente actúe en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se
someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de A Coruña.
18. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS DE CONSUMO
Los consumidores podrán dirigir cualquier reclamación relacionada con los servicios prestados por SINERGY BROKER a través del siguiente correo electrónico: info@sinergybroker.es La Sociedad intentará resolver cualquier incidencia de forma amistosa y en el menor plazo posible. De conformidad con la normativa vigente en materia de resolución alternativa de litigios de consumo, los consumidores podrán acudir a los sistemas de mediación, arbitraje o resolución alternativa de conflictos legalmente habilitados. En particular, podrán dirigirse a las entidades acreditadas conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, o a los organismos de consumo competentes en función de su lugar de residencia. La participación de SINERGY BROKER en procedimientos de resolución alternativa tendrá carácter voluntario, salvo que una disposición legal establezca lo contrario.
19. IDIOMA, CONSERVACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación han sido redactadas en lengua española. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión redactada en español a efectos interpretativos. SINERGY BROKER conservará evidencia electrónica de la aceptación de las presentes condiciones, así como de la documentación contractual vinculada a cada servicio, durante los plazos legalmente exigibles. La Sociedad se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación cuando resulte necesario por cambios normativos, regulatorios, organizativos o de funcionamiento de los servicios. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya formalizados, salvo que resulten más favorables para el cliente o sean
exigidas por una norma imperativa.
DISPOSICIÓN FINAL
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por SINERGY BROKER implicará la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como de las condiciones particulares que, en su caso, resulten de aplicación a cada servicio concreto. Lugar de emisión: Narón (A Coruña) Versión vigente: Mayo de 2026 en si éste fuera inmueble.